Reembolsos

Elegibilidad

Si canceláis un encargo antes de que hayamos empezado el trabajo (antes de recibir materiales o de la fecha confirmada del taller), reembolsamos el anticipo íntegro en un plazo de 14 días laborables.

Plazos de cancelación

• Auditoría y redacción: cancelación gratuita hasta 5 días laborables antes de la fecha de inicio acordada.
• Talleres: reprogramación gratuita con 7 días de antelación; con menos de 7 días, el anticipo puede destinarse a una nueva fecha en los 60 días siguientes o reembolsarse al 50 % si no hay nueva fecha.
• Acompañamiento mensual: aviso de baja con 15 días de antelación al siguiente ciclo de facturación; el mes en curso no se prorratea salvo acuerdo escrito.

Reembolso parcial

Si el trabajo ya ha empezado (lectura de envíos, borradores entregados, preparación del taller), retenemos la parte proporcional al trabajo realizado y devolvemos el resto del anticipo o de la factura abonada.

No reembolsable

• Campañas de redacción ya entregadas y aceptadas (o sin comentarios en 7 días tras la entrega).
• Sesiones de taller impartidas.
• Materiales impresos encargados específicamente para un taller una vez enviados a imprenta.

Incomparecencia

Si no asistís a un taller confirmado sin aviso, se pierde el anticipo. Ofrecemos una única reprogramación si avisáis el mismo día por causa de fuerza mayor documentada.

Trabajo ya iniciado

Los borradores y notas elaborados hasta la cancelación se entregan en el estado en que se encuentren; no hay derecho a versiones adicionales tras el reembolso parcial.

Proceso y método

Solicitad el reembolso en contacto@runtimeportal-hub.digital indicando factura y motivo. La devolución se hace por el mismo medio de pago en 14 días laborables tras la confirmación.

Depósitos

El anticipo del 40 % en auditorías y talleres asegura la fecha. Se aplica según las reglas anteriores.

Contacto: contacto@runtimeportal-hub.digital · 63212131208397+34 · C/ Benito Guinea 20Pineda De MarBarcelona63212131208397+34Spain